昨日百度世界大會上，最驚艷的產品莫過于其新推出的“百度直達號”了。按百度副總裁李明遠的說法是“直達號”是百度推出的幫助服務商鏈接用戶的方式，使得商家在百度移動平臺有一個官方服務賬號，基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推送等方式，讓用戶隨時隨地直達商家服務。關于百度直達號的價值已經有諸多文章敘述，老兵所在的企業尚品宅配也在第一時間拿到了內測碼，這里結合我的觀察分析一下。
百度直達號的創新在哪里？
官方的說法是：百度“直達號”能通過智能推薦把企業的過客變成顧客，而80%的流程服務可以在直達號完成，包括在線完成預約支付環節。同時，直達號還包含SNS社交能力，用戶可以與服務商進行實時交互，對服務人員進行評論，同時分享到社交平臺上。與移動站、Native App、公眾號等眾多營銷手段相比，直達號具備“廣拉新、高轉化、強留存、易開通”等四大優勢，能夠有效解決商家“獲取新用戶、留住老用戶、提升服務體驗”等難題。
百度的這段話有點太繞，老兵用簡單直白的語言翻譯一下。百度直達號的直白一點說就是百度在它的平臺上幫企業免費搭建了一個移動網站，用戶只要在百度搜索框入口輸入：@品牌名稱就可以直達企業的移動網站，這個直達號有點像我們平時在瀏覽器上輸入企業域名可以直接進入企業網站，而不需要再通過搜索引擎檢索出結果后再點擊跳轉一次。對知名品牌企業來說，如果用戶在搜索自己的品牌詞時能直接進入自己的移動官網，少一次搜索結果頁的點擊跳轉，可以最大化做到流量的短鏈，轉化率自然會有很大提升，這也是為什么海底撈能一天有5000多單的原因。但如果是不知名的企業，直達號的價值就比較難體現出來了，因為壓根就沒有多少用戶會搜索你的品牌詞，談不上轉化。
老兵認為百度直達號這次最大的創新就在于解決了中小企業移動建站難的問題，這是中小企業最大的痛點。今天中國絕大部分的中小企業做互聯網最缺的能力之一就是IT系統搭建及運營能力太弱，這也就是為什么今天微信公眾平臺會涌現這么多第三方建站服務商的原因。百度敢說自己具備“廣拉新、高轉化、強留存、易開通”的底氣就在于其已經有了涵蓋機械教育旅游招商醫療文體裝修餐飲及通用行業的完整移動建站模板，傳統企業無需懂多少編程代碼就可以接入百度平臺，降低了企業移動建站的難度（當然，老兵昨日在實操過程中還是發現易用性有待提升，如果對老兵一個完全不懂代碼的人也能上手，那就更尖叫了）。
百度直達號的意義在哪里？
微信公眾號（特別是服務號）實際上只有少數大玩家才玩得起，普通的企業根本沒有移動建站和開發接口能力。百度直達號是百度把原來微信公眾號里第三方開發商做的工作給攬下來了，你企業也不用自己建網站不用搞神馬app了，這些臟活累活我百度幫你干了，還不收你錢。你網站建好了怎么辦呢？對大部分中小企業來說，沒有好的品牌知名度總要推廣吧，像海底撈、尚品宅配這樣高知名度能通過直達號找到企業的畢竟是少數，大部分企業還是屬于默默無聞的那一類，它們總有流量的需求，所以百度最后的盈利模式還是會著落到收取企業在百度平臺的流量費這一塊業務上來，也就是我們現在所熟知的按點擊付費的競價模式。更為重要的是，企業將自己的移動站搭建在百度平臺上，可以有效綁定企業，提升企業對百度平臺的依賴度。再往大一點說，如果百度能吸引足夠多的企業入駐，其實就相當于他們在百度平臺上都開了一家移動電商店鋪，保不成百度能在移動端彎道超車，實現一直以來的電商平臺帝國夢呢。
百度直達號下一步棋應該怎么走？
在百度直達號推出的幾個小時里，老兵朋友圈被一張百度直達號和微信公眾號對比圖片刷屏了。危言聳聽者開始發出豪言壯志，似乎馬上就要顛覆微信公眾號了。跟現在的500萬微信公眾號相比，對在移動端找到一些感覺的百度來說，現在談顛覆還為時尚早，但日后是否能破微信的局有待觀望。實際上，就在幾天前，支付寶錢包也推出了類似微信公眾號一樣的服務窗功能，開放了自己的開放平臺。百度直達號真要說未來對哪家公司有影響，老兵更認為可能會對阿里的手機淘寶帶來影響。
百度直達號確實是一步好棋，但能否快速成長起來，還要取決于百度的魄力和勇氣，是否能革自己的命，同時還要看百度是否對該產品有足夠的重視。
首先，百度要想讓更多的企業開通百度直達號，就得讓渡自己的原有利潤。在pc端，百度的一個重要盈利點就是品牌專區（可以百度搜索京東，占半個搜索結果首屏的就是品牌專區），類似”京東“這樣的品牌詞包京東每年至少要交數千萬級別。而百度移動端同樣有類似的品牌專區，能為百度帶來不菲利潤。百度直達號的推出，意味著這一收費模式的轉變，因為直達號是直接@品牌詞進入企業網站，少了品牌專區這一中間搜索頁的跳轉。如果百度直達號有足夠的用戶基數，未來可能會給百度帶來更多的盈利模式，最簡單的付費模式就是按消費者@商家的次數收費。
其次，百度直達號還需要解決如何引流問題。一個沒有流量的移動站是沒有任何商業價值的。百度直達號要想讓更多企業入駐進來，要重點解決的就是如何幫助企業移動站引流。知名品牌企業尚可以通過用戶的直接@品牌引流或者通過百度地圖、百度APP推送等來解決流量問題，但對絕大部分中小企業來說，他們該如何引流呢？這里有兩個方向，一個是移動端的競價投放，一個是開放移動端的SEO優化。
最后，百度直達號還要建立完善的賬戶管理體系。即流量進來了能否一直存留在企業自己的移動站里。微信公眾號的魅力就在于其可以讓用戶通過加關注的形式讓企業解決流量的存留問題，只要不掉粉，這粉絲看起來就一直是你的。運營得當的話，粉絲還可以循環利用，降低企業的引流成本。這一模式的前提是建立在有完善用戶賬戶體系基礎上的。但百度的短板就在于一直以來沒有建立完善的用戶賬號體系。用戶在百度的搜索行為更像是一夜情，搜索完就了事，下次再無瓜葛。根據老兵的測試，現在的百度直達號暫未開放用戶訂閱直達號的功能，企業跟用戶的交集還是類似跟原來pc端的一錘子買賣行為一樣，也就無法推送信息給用戶。百度未來要做的應該是著手建立完善的用戶賬戶體系，開放企業加粉權限，允許企業可以向粉絲推送營銷信息。正如百度李彥宏在這次大會上所言，”移動端的轉化率不到pc端的一半“，企業只有建立自己的粉絲生態體系，才能降低自己的移動營銷成本，在百度形成良好的移動商業生態。
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